שאלות ותשובות נפוצות:

כיצד ניתן ליצור קשר?
שירות הלקוחות שלנו זמין בטלפון 04-9535587 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00.
ניתן גם לפנות אלינו בעזרת טופס צור קשר בכל שאלה ואנו נחזור אליכם במהרה.

כיצד מזמינים פריטים באתר?
באתר מוצעים למכירה מגוון המוצרים שלנו. ניתן לשוטט בין הקטגוריות השונות ולהוסיף את הפריטים הרצויים לסל הקניות.
כאשר רוצים להשלים את הקניה, מתוך סל הקניות, בוחרים באופציה של "עבור לקופה" ומשלימים את הפרטים למשלוח (כתובת, טלפון, דוא"ל וכו') בהתאם להוראות.

האם יש דמי משלוח?
המשלוח הוא חינם לכל קניה בסכום של 80 ש"ח ומעלה.
לכל קניה בסכום הנמוך מ-80 ש"ח, יתווספו דמי משלוח של 10 ש"ח.

האם ניתן לבטל הזמנה / להחזיר מוצר לאחר הקניה?
אנו בשובבים מאמינים בצרכנות הוגנת וישרה וממלאים אחר תקנות הגנת הצרכן במלואן.
ניתן לבטל הזמנה ולהחזיר מוצרים שנקנו עד 14 ימים לאחר קבלתם ולקבל החזר מלא על עלות הפריט.
במידה והתחרטתם לאחר רכישה, אנא צרו עימנו קשר טלפוני בהקדם האפשרי.

באילו אמצעים ניתן לשלם?
ניתן לשלם בכרטיס אשראי ללא כל הרשמה או בעזרת חשבון פייפאל במידה ויש לכם.
אנו ממליצים על פייפאל.

האם התשלום באתר מאובטח?
לביצוע התשלום וסליקת כרטיסי האשראי, שובבים משתמשת בשירותיה של חברת פייפאל.

חברת פייפאל הינה החברה הגדולה והמובילה בעולם לתשלומים באינטרנט. לפרטים נוספים על חברת פייפאל ניתן לקרוא כאן.
כל הפרטים שהינכם מוסרים, מוצפנים ומאובטחים ברמה הגבוהה ביותר.
בניגוד לחנויות וירטואליות אחרות, לנו אין מסד נתונים ואנו לא שומרים את פרטי האשראי שלכם לאחר הקניה, לכן אין חשש כי ידלפו.

האם ניתן לשלם גם טלפונית?
במידה ואתם מעדיפים לא לבצע קנייה מקוונת (אונליין), אנא רשמו לכם את הפריטים בהם אתם מעוניינים וצרו איתנו קשר טלפונית בטלפון 04-9535587 או דרך טופס צור קשר להשלמת הקניה.
שירות הלקוחות שלנו פועל בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00.

מהו תהליך ההזמנה?
לאחר קבלת ההזמנה ואישור התשלום מחברת האשראי / פייפאל, אנו מכינים את הפריטים למשלוח.
במקביל, תישלח אל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם קבלה עם פרטי ההזמנה.
כאשר ההזמנה מועברת למשלוח, תישלח אל אותה כתובת דוא"ל הודעה עם פרטי המשלוח.
כלל ההזמנות נשלחות בדואר רשום דרך דואר ישראל.

האם ניתן לשלוח פריטים כמתנה?
ניתן לשלוח פריט שנקנה כמתנה ארוזה ישירות אל מקבל המתנה.
במידה ותרצו בכך, אנא ציינו זאת במקום המתאים לפני התשלום או צרו עימנו קשר בטלפון או דרך טופס צור קשר מייד לאחר ביצוע ההזמנה.

האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
במידה והינכם מעוניינים באיסוף עצמי, אנא צרו עימנו קשר מיד לאחר ביצוע ההזמנה.
ניתן לבצע איסוף עצמי מהיישובים נופית, חיפה, עכו, מגדל העמק, עמינדב (ליד י-ם), נתניה ותל אביב.
עם זאת, זמני האספקה לאיסוף עצמי משתנים מיישוב ליישוב ואינם קבועים למעט נופית, ממנו האספקה היא מיידית.
דמי המשלוח (עבור הזמנות הקטנות מ-80 ש"ח) יוחזרו לכרטיס האשראי / חשבון הפייפאל במידה ותבחרו באיסוף עצמי.

מתי אקבל את הפריט שרכשתי?
ההזמנות יוצאות למשלוח מהסטודיו לא יאוחר משבעה ימי עסקים. עם זאת, זמן ההמתנה הוא לרוב 2-3 ימי עסקים בלבד.
במידה וזמן המשלוח קריטי עבורכם, אנא צרו קשר טלפוני ואנו נעשה את המירב על מנת שהפריט יגיע אליכם מהר ככל הניתן.

כמה זמן עד שהמשלוח מגיע אליי?
חשוב לציין כי זמני המשלוח מרגע צאת ההזמנה אינם תלויים בנו ונמצאים באחריות דואר ישראל.
בדואר רשום זמן המשלוח נע בין יומיים ועד לשבוע בהתאם למקום מגוריכם.

מה קורה אם הפריט מגיע אליי ניזוק?
כלל הפריטים היוצאים מהסטודיו שלנו עוברים בדיקה נוספת לפני משלוח על מנת להבטיח שיגיעו שלמים ובאיכות המירבית.
במידה ובכל זאת קיבלתם פריט אשר ניזוק בעת המשלוח, אנא הודיעו לנו ואנו נדאג להחליפו בפריט חדש או לחלופין להחליף את החלק הפגום.
על מנת להקל על התהליך ולזרזו, חשוב כי תיצרו עמנו קשר מהר ככל הניתן, בין אם טלפונית ובין אם דרך טופס צור קשר.

האם ניתן לבצע שינויים בפריט עצמו?
שינויים בחלק מהפריטים אפשריים תחת איזור "שובבים בעיצוב אישי".
עם זאת, חלק מהפריטים הם פריטים שהוכנו מראש ולכם לא ניתן לשנותם.
במידה ולא מצאתם את מבוקשכם, אנא צרו איתנו קשר ואנו ננסה לעזור ככל הניתן.

לא מצאתי תשובה לשאלתי בדף זה
אל חשש, צרו איתנו קשר דרך טופס צור קשר או בטלפון 04-9535587 לכל שאלה נוספת.
שירות הלקוחות שלנו פועל בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00.